כללי

1.     במדיניות פרטיות זו (״מדיניות הפרטיות") מפורטים מדיניות ונהגי הפרטיות של אהבה קטנה בע״מ, ח.פ. 516188620 (״החברה" או ״אנחנו") ביחס לאיסוף, שימוש, וגילוי מידע אישי של משתמשים באתר האינטרנט של החברה בכתובת ahavaktana.co.il (״האתר"). המדיניות חלה על כל מי שגולש באתר, בין אם צורך ממנו מידע, מזמין דרכו מוצרים, מוריד מידע שיווקי זמין להורדה, פונה לחברה ליצירת קשר, או עושה כל שימוש שהוא באתר לפי השירותים והמוצרים הזמינים בו מעת לעת (״משתמש", ״גולש" או ״אתה").

2.     השימוש באתר מותנה בהסכמתך למדיניות פרטיות זו.

3.     בעת השימוש באתר הינך מצהיר כי: (א) הינך מעל גיל 13, ולצורך ביצוע עסקאות באתר ומסירת פרטים אישיים, הינך מעל גיל 18. ככל שהינך מתחת לגיל 18, אינך רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס ונדרשת הסכמת הוריך או אפוטרופוס לצורך איסוף המידע האישי שלך; (ב) הינך מסכים למדיניות פרטיות זו; (ג) לא תעשה בו כל שימוש שאינו מורשה, על פי תנאי השימוש המפורטים כאן.

4.     אנא קראו היטב את מדיניות הפרטיות כדי ללמוד כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגלים ומאחסנים את המידע שאתם מוסרים לנו, וכן איזה מידע נאסף.

5.     מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לשני המינים.

6.     אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות. באחריותך לבדוק את התנאים העדכניים באתר בעת גלישה בו. המדיניות המחייבת ביחסת לפעילות מסוימת שלך באתר תהיה זו שהייתה בתוקף במועד גלישתך.

7.     אין להשתמש באתר כדי לבצע כל פעולה המהווה או מעודדת ביצוע עבירה פלילית, עוולה אזרחית, מסכנת את אבטחת האתר, מהווה הונאה, זיוף, הפרת פרטיות, גניבת זהות, הפצת וירוסים ותוכנות זדוניות, לשון הרע, הטרדה, ותחרות בלתי הוגנת.

אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, אתה נדרש לחדול באופן מיידי מכל שימוש באתר

המידע שנמסר על ידך

1.     בעת שימוש באתר, ייתכן כי תתבקש או תידרש להזין מידע אישי כלשהו, לצורך ביצוע עסקאות, יצירת קשר, וכיו״ב.

2.     אתה לא מחויב למסור פרטים אישיים באתר, אך אי מסירת פרטים אישיים ייתכן ותפגע באפשרויות הגלישה השוטפות המוצעות באתר (למשל, ביצוע עסקאות).

3.      

4.     מידע אישי הוא כל מידע שכולל פרטים מזהים לגביך. למשל, שם ושם משפחה, כתובת מייל, מספר טלפון וכתובת. אלו נחוצים על מנת שנוכל לספק לך שירותים. מסוימים כמו רישום למועדון (ככל שזמין), ביצוע עסקאות, עדכון פרטי כתובת למשלוח, וכן יצירת קשר.

5.     אם אתה מספק לנו מידע על אדם אחר (למשל, כתובת למשלוח), עליך לוודא כי קיבלת את הסכמתו לכך ולשימושים המפורטים במדיניות זו.

6.     ככל שתבחר להזין מידע כלשהו באתר, באחריותך הבלעדית לוודא כי המידע שנמסר הינו עדכני ומדויק. החברה לא תישא באחריות בגין אי דיוקים, טעויות וכיו״ב בגין מידע שנמסר על ידך ואלו יהיו באחריותך הבלעדית והמלאה.

למה אנחנו אוספים מידע אישי

1.     המידע שאנו אוספים מיועד בעיקר לשם אספקת שירותינו ומוצרינו, אך גם לצרכים סטטיסטיים, שיווקיים ותפעוליים. מטרות השימוש, כוללות, בין היתר, את אלו:

                       א.          לצורך תפעול, ניהול, ואספקת המוצרים או השירותים שמציעה החברה;

                        ב.          שיפור והעשרת השירותים והתכנים באתר;

                         ג.          מתן מענה לבקשות, שאלות, ושירות לקוחות;

                        ד.          תיעוד ובקרת איכות והתנהלות, לרבות שירות לקוחות;

                        ה.          תחזוקה באתר;

                          ו.          התאמת חווית הגלישה באתרים;

                         ז.          זיהוי כניסות חוזרות לאתרים ושמירת סלים;

                        ח.          ניהול מועדון לקוחות (ככל שישנו);

                       ט.          ניתוחים סטטיסטיים;

                          י.          ככל שתאשר לנו, שליחת דיוור;

                     יא.          עריכת סקרי שביעות רצון על מנת לייעל את חווית הגלישה שלך;

                      יב.          ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות, כולל הגנה על אינטרסים לגיטימיים וזכויות משפטיות שלנו ושל אחרים;

                       יג.          שיתופי פעולה עסקיים עם צדדים שלישיים (לרבות חברות משלוחים).

2.     לשם מימוש המטרות הנ״ל, אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

                       א.          לטובת קבלני משנה, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן, שירותי תפעול, שירותי שליחות ושירות הפצת דואר, סוקרים, חברות סליקת אשראי, יועצי שיווק (במידה והתקבלה הסכמה) והכל בקשר עם החברה והשירותים והמוצרים המוצעים באתר;

                        ב.          לטובת הליך משפטי, על פי כל דין, בתגובה לצווים של רשויות ובתי משפט, ובהתאם למבוקש;

                         ג.          במסגרת מכירה של החברה לצד שלישי, ארגון מחדש, מיזוג, מיזם משותף ועסקאות אחרות, ובכפוף לכך שמקבל המידע יתחייב להחיל את הוראות ומגבלות השימוש במידע כפי שחלות עלינו;

                        ד.          לטובת צדדים שלישיים המספקים מערכות אנליטיקה ופרסום, כגון פייסבוק וגוגל, ובכפוף למדיניות הפרטיות שלהם, הזמינה כאן: גוגל, פייסבוק.  אם ברצונך לחסום את האפשרות של גוגל אנליטיקס ופייסבוק, תוכל להשתמש בכלים הבאים הזמינים כאן וכאן. 

קוקיות (cookies) ואיסוף מידע אוטומטי

1.     קוקיות (קוקיס) אלו הם קבצים קטנים המורכבים בדרך כלל מאותיות ומספרים בלבד, המאוחסנים על גבי המכשיר באמצעותו אתה גולש באתר. קבצי קוקיות כוללים מידע על התנהגות הגלישה שלך ומספקים לנו מידע סטטיסטי ואנליטי על פעילותך באתר. למשל, משך שהייה בעמודים מסוימים, תדירות ביקור, לינקים שנלחצו ועוד.

2.     חלק מהקוקיות יוסרו ממכשירך ברגע שתסגור את הדפדפן, בעוד שיש קוקיות קבועות שנשארות גם לאחר סגירה. ניתן למחוק קבצי קוקיות באופן יזום.

3.     השימוש בקוקיות נועד כדי לאפשר לנו לתת לך שירות טוב יותר. למשל, לזכור את עגלה הקניות שלך, כך שלא תצטרך להזין מחדש את הפריטים שרצית בעת כניסה מחודשת. כמו כן, יש קוקיות חיוניות עבור תפעול תקין של האתר כדי לעזור לך לבצע פעולות באתר.

4.     בנוסף, יש גם קוקיות אבטחה שנועדו לזהות אותך ולמנוע מאחרים לשנות שם משתמש וסיסמא, ככל שאלו זמינים עבורך באתר.

5.     יש גם קוקיות פרסומיות, שעוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך וכן עוזרות לנו להבין כמה פרסומות מסוימות רלוונטיות. בעזרת קוקיות, מפרסמים יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר – באתר שלנו, או באתרים אחרים.

6.     בכל עת, אפשר לנהל את העדפות הקוקיות באתר.

דיוור ישיר ופרסומות

1.     בכפוף לדין, נשמח לקבל את הסכמתך לשלוח לך חומרים פרסומיים הנוגעים לשירותים, מוצרים או פעילויות שאנו מציעים ללקוחותינו.

2.     בעת כניסה לאתר, וכן טרם ביצוע רכישה, תינתן לך האפשרות לבחור אם תרצה להצטרף לרשימת הדיוור שלנו. בחירתך להצטרף, תהווה למעשה הסכמה לקבלת דיוור אישי לכתובת שתמסור במעמד ההצטרפות (טלפון, מייל ו/או כתובת).

3.     בכל עת, תוכל לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור בפניה בדוא״ל לכתובת: customerservice@ahavaktana.co.il .

4.     לתשומת ליבך, הסרה מדיוור יכולה לקחת כמה ימים ויש דואר שיווקי שמתוזמן מראש, כך שבין שליחת בקשתך ועד הסרתך בפועל, ייתכן ותקבל דואר שיווקי. אנו מתנצלים מראש על אי הנוחות.

5.     לתשומת ליבך, גם לאחר הסרתך, יש הודעות מסוימות שנהיה מחויבים על פי דין לשלוח לך, גם ללא הסכמתך. למשל, קבלה לביצוע עסקה, תכתובות עם שירות לקוחות, או מידע לגבי הזמנה פעילה באתר.

אבטחת מידע ובקשת עיון

1.     אנו נוקטים באמצעי אבטחה העומדים בסטנדרטים המסחריים המקובלים בעשייה על מנת להגן על המידע האישי שנמסר לנו.

2.     המידע האישי שאנו אוספים נשמר במאגרי המידע שלנו, לרבות באמצעות פלטפורמת האתר שלנו (ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע). תוכל לקרוא עוד על האבטחה באתר כאן.

3.     ככל שהמידע האישי שלך נמסר לצדדים שלישיים, כגון חברת שליחויות או חברת סליקת אשראי, המידע יהיה כפוף למדיניות הפרטיות הזמינה אצל אותם צדדים שלישיים.

4.     באפשרותך לבקש גישה למידע האישי שלך המצוי בחזקתנו, לעיין בו, לבקש שיתוקן, או שיימחק, בפנייה במייל בכתובת: customerservice@ahavaktana.co.il

5.     אם ביקשת למחוק או לעדכן את המידע האישי, החברה לא תישא באחריות בגין מחיקה או עדכון כאמור ואלו יהיו באחריותך בלבד. מידע שנמחק לא יהיה ניתן לשחזור.

6.     החברה תגיב לבקשתך בתוך זמן סביר, ובימי עסקים רגילים בלבד.

7.     על אף זכותך לעיון ובקשת מחיקה במידע האישי שנאסף לגביך, ייתכנו מקרים בהם נסרב לבקשתך ככל שמקור הסירוב בדרישת החוק או הרגולציה, או לצורך שמירת מידע חיוני לצרכים משפטיים.

8.     על אף מאמצינו לנקוט באמצעי אבטחה מספקים, העברת מידע באמצעות האינטרנט או כל אמצעי אלקטרוני אחר אינה בטוחה לחלוטין. ככל שנקטנו באמצעי האבטחה הסבירים, לא תהיה לנו אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית ופירצת אבטחה.

9.     גם אתה נדרש לנקוט באמצעי אבטחת מידע הולמים כגון שמירת הסיסמא האישית שלך בסודיות, שימוש בתוכנות נוגדות וירוס, עדכוני תוכנה וכיו״ב.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור קשר בכתובת: customerservice@ahavaktana.co.il