תקנון מועדון לקוחות

נובמבר 2026

אנו שמחים על הצטרפותך למועדון הלקוחות של אהבה קטנה (להלן: ״המועדון"). במועדון תוכלו ליהנות ממגוון תנאים ייחודיים לחברי המועדון שלנו

החברה מפעילה את אתר האינטרנט שכתובתו ahavaktana.co.il (״האתר"). השימוש באתר וההצטרפות למועדון כפופה לתקנון האתר (https://ahavaktana.co.il/) ולמדיניות הפרטיות שלו (https://ahavaktana.co.il/pages/%D7%9E%D7%93%D7%99%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A4%D7%A8%D7%98%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%97%D7%93%D7%A9-2026)

הצטרפות למועדון

הצטרפות למועדון הינה ללא תשלום, אך מותנית בהרשמה, הסכמה לתקנון המועדון ותקנון האתר, וכפופה למדיניות הפרטיות של האתר ולהסכמה לקבל דיוור אישי מהחברה / האתר.

הצטרפות למועדון הינה לחברים בגיל 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי ישראלי. ההרשמה לא אפשרית עבור חברות, עמותות, ארגונים או מוסדות.

החברות במועדון תיכנס לתוקף מרגע ההצטרפות למועדון דרך טופס ההרשמה כאן.

ההצטרפות הינה ללא תשלום, אך החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי כי חברות המועדון תהיה כרוכה בדמי חברות במחיר ובתנאים שתקבע החברה בהתאם לשיקול דעתה, בכפוף למתן הודעה מתאימה.

במעמד ההצטרפות למועדון, תתבקשו למסור פרטים אישיים מזהים, לרבות שם מלא, כתובת, דרכי התקשרות, דוא״ל ועוד. השימוש פרטים אלה יהיה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה. ההצטרפות למועדון הינה אופציונאלית, ואם אינך רוצה למסור פרטים אלו לחברה עליך להימנע מלעשות כך. אולם לא נוכל לצרף אותך למועדון ללא מסירת פרטים אלו.

עליך למסור פרטים מדויקים. החברה לא תהיה אחראית כלפי מילוי פרטים שגוי או כוזב, ואלה יהיו באחריותך המלאה והבלעדית. החברה לא תישא באחריות בגין אי מסירת פרטים מדויקים, לרבות כנגד צדדים שלישיים וייתכן שהדבר יגרום לכך שהנקודות והטבות שונות של המועדון לא ישויכו לחשבונך. אם תרצה לתקן פרטים שמסרת, תוכל לפנות אלינו כאן (לינק) עם ציון הפרטים שתבקש לתקן. אנחנו נבחן כל בקשה בתוך זמן סביר, ונבצע את התיקון הנדרש על פי שיקול דעתנו. 

החברות במועדון מותנית באישור קבלת דיוור ותוכן פרסומי ושיווקי מאיתנו. אם תבקש להסיר את עצמך מרשימת הדיוור הכללית, תוסר באופן חלקי בלבד ותמשיך לקבל פרסומים שקשורים למועדון אלא אם תבקש להסיר את עצמך מרשימת הדיוור הכללית ומרשימת הדיוור של המועדון. על מנת להפסיק לקבל דיוור של המועדון, עליך להפסיק את חברותך במועדון באמצעות דוא״ל ל: customerservice@ahavaktana.co.il.

חשוב! נקודות שצברת ו/או הטבות אחרות ששייכות לך בקשר עם חברותך במועדון טרם בקשת הפסקת החברות במועדון לא יישמרו ולא יהיו נתונות לזיכוי וניצול לאחר הסרתך מהמועדון.

החברות במועדון אינה מוגבלת בזמן, אך מימוש הנקודות יהיה לתוקף של 12 חודשים מיום צבירתם. כך למשל, נקודות שנצברו במהלך חודש ינואר 2027, יהיו בתוקף וזכאיות למימוש עד חודש ינואר 2028. 

לא ניתן להעביר נקודות מחבר מועדון אחד לשני, ולא יהיה ניתן להקפיא או לשמור נקודות שלא מומשו.

ניתן לבטל בכל עת את החברות במועדון באמצעות משלוח בקשה לביטול חברו במועדון באמצעות דוא״ל שכתובתו customerservice@ahavaktana.co.il או באמצעות הצ׳ט בערוץ הוואטסאפ שלנו. יש לקבל אישור שאבקשה אכן הועברה. ביטול החברות ייעשה בתוך 14 ימי עסקים מיום שבו החברה אישרה את קבלת הבקשה.

החברה רשאית לבטל או להשעות את חברותו של חבר מועדון באופן מיידי בגין הפרה של תנאי תקנון זה או תנקי תקנון האתר. במקרה זה, לא תתאפשר צבירת נקודות או מימושן.

החברה רשאית להגביל את צבירת הנקודות עבור מוצרים, קולקציות, מבצעים או פעילויות מסוימות באתר. וכן החברה רשאית להגביל את מימוש הנקודות עבור מוצרים, קולקציות, מבצעים או פעילויות מסוימות באתר. 

צבירת נקודות ומימושן

עם הצטרפותך למועדון, ייפתח עבורך ״חשבון נקודות״ במערכת החברה. יש להתחבר לאזור האישי באתר כדי שתוכל לצבור ולממש את הנקודות.

מרגע שנפתח עבורך חשבון נקודות, כל רכישה של חבר המועדון באתר החברה, בכפוף להזדהות כחבר מועדון, תזכה את חבר המועדון בצבירת נקודות בגובה 5% מסך הרכישה ששולמה בפועל (לא כולל עלות משלוח).

הנקודות ניתנות למימוש לרכישה באתר בלבד, ועבור מוצרים המוצעים למכירה באתר בלבד ולא עבור משלוח או שירותים נלווים שניתנים על ידי צדדים שלישיים / נותני שירותים חיצוניים.

נקודות שלא מומשו בתום 12 חודשים מיום שנצברו יפוגו ולא יהיה ניתן להשיבן. האתר רשאי, אך לא מתחייב להודיע או לשלוח תזכורות לקראת מועד ההתפוגגות של הנקודות, והאחריות הבלעדית לוודא זאת תהיה על חבר המועדון. בכל זמן נתון חבר המועדון יכול להיכנס לאיזור האישי שלו באתר ולראות כמה נקודות יש לחבר המועדון ואת תוקפן.

צבירת הנקודות הינה אישית לחבר המועדון, ולא ניתן להעביר או להמחות לאחר את הנקודות שברשותך.

נקודות שנצברו אינן ניתנו להמרה בשום מקרה עבור כסף או מזומן.

ביטול עסקה עם נקודות

ביטול עסקה, החלפות והחזרות של מוצרים יבוצעו בהתאם לתקנון החברה ולמדיניות הביטולים העדכנית המפורסמת באתר החברה. על אף האמור, החזרת התמורה עקב ביטול עסקה שבוצעה באמצעות נקודות זכות תהיה גם כן בנקודות זכות, ובשום מקרה לא יינתן החזר כספי בגין רכישות כאמור.

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להציע, מפעם לפעם הטבות נוספות לחברי המועדון ויש להתעדכן בעמוד המועדון באתר או בדיוור הישיר שיישלח אליך.

תנאים כלליים

החברה שומרת לעצמה, על אף האמור בכל מקום אחר בתקנון זה או באתר, את שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לדין להשהות או לבטל את תוכניות המועדון; לבצע התאמות ושינויים במבנה המועדון, ביחס צבירת הנקודות, באופן מימושן, אופן והיקף הזכויות הקשורות בנקודות, לקבוע זמנים בהן צבירת נקודות לא תתאפשר, וכיו״ב. 

החברה רשאית לשנות ולעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ותנאי התקנון שיחולו יהיו אלו התקפים במועד הרלוונטי של ביקורך באתר. כל שינוי יחול החל ממועד השינוי ובכפוף לדין.

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לתת ארכה, הנחה או שינוי בתנאי התקנון ואלו יהיו בתוקף רק אם נעשו בכתב על ידי החברה ואין בארכה, הנחה, שינוי, או עיכוב במימוש זכויות החברה כדי להיחשב כויתור.

עבור חברי מועדון שהצטרפו לפני יום 11 נובמבר 2026, הגבלת צבירת או מימוש הנקודות באירועי מבצעים, קולקציות או פעילויות מסוימות באתר וכן מגבלת תוקף 12 החודשים של הנקודות יכנסו לתוקף החל מיום 1 באוגוסט 2028.